返金ポリシー

■商品が到着したら
商品をお受け取りになりましたら、ご注文の商品に間違いがないか、商品に不良箇所がないかを必ずご確認ください。


■返品の条件
お客様都合による返品行っておりません。

初期不良の場合のみ返品を承ります。

商品到着後7日以内に不良部分の写真を添えて以下メールアドレスまたはインスタグラム宛にご連絡をお願いいたします。
この期間を過ぎた場合は、返品をお受けすることができない場合がございます。また、以下の場合においても返品をお受け致しかねます。予めご了承ください。
※ 初期不良による返品の場合、送料については弊社負担とします。


1.商品到着後8日以上経過した商品
2.使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
3.商品タグを破損、汚損、または紛失された商品
4.ニオイが付着していたり、汚れ、破損、キズ等があるもの
5.発送時の状態と異なるもの(箱や商品、付属品は紛失していたり破損、汚れている等）
6.販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品（予約商品等）
7.お客様都合による返品（イメージと違う等）
8.セール商品、期間限定イベントで注文した商品
9.実店舗で購入した商品
10.本サイト以外で購入した商品
11.下記返品フローよりお申し出なく返品いただいた場合
12.購入者本人からの申し出がない場合
13.パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）
14髪や肌に直接触れる商品（靴下や帽子等）


■交換について
交換につきまして商品不良、誤配送等の場合のみお受けいたします。


■キャンセルについて
ご注文確定後、注文発送前の場合キャンセル可能です。

お問い合わせ先: 

chillfrenzy.info@gmail.com

 

また配送状況によっては上記から承ることが出来かねる場合もございます。その際はご注文番号記載の上、カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※出荷後にはお受けできなくなります。予めご了承ください。

返金フロー
返品アイテムが出荷元に到着し、検品を経て受理され次第、返金処理を開始いたします。
＊返金手続きが完了しましたら、E メールにてお知らせいたします。
＊ご返金は、お客様がご購入時に選択したお支払い方法にて行われます。返金処理は通常 14営業日以内に行われます。